Tidak dalat Respon dari PLTI saat Melaksanakan Proses SERDOS

Beberapa data seperti TOFL & TKDA saya hilang. Dan sy mencoba untuk menghubungj PLTI untuk meminta kembali data2 milik sy untuk menjadi salah satu syarat yang di upload pada SISTER. Tetapi sampai saat ini tidak ada tanggapan Sama sekali dari PLTI sehingga membuat sy tidak lulus/tidak dapat menlanjutkan Ke tahap D5. Mohon solusi dari kelalaian PLTI untuk memberikan informasi kepada saya.